Cómo Generar Testimonios Poderosos y Elevar tu Autoridad

«Las acciones de otros persuaden a las personas más que cualquier prueba que podamos ofrecer.» – Robert Cialdini

“Quiero trabajar contigo porque veo que tienes muy buenos testimonios y casos de éxito. Por eso quiero que seas mi mentora de negocios”, me dijo esta clienta que llamaremos María, quien me pagó una mentoría individual 100% por adelantado  . 

Ese es el poder de los testimonios. Hacer que personas que apenas te conocen depositen su confianza en ti y te paguen tranquilamente miles de dólares, pues se identifican con otras personas y los resultados que obtuvieron al trabajar contigo.  

Ponte a pensar en esto. 

¿Qué pasa cuando entras a Amazon buscando un producto? 

Luego de elegir la opción que te parece adecuada, inmediatamente vas a ver los reviews para enterarte qué opinan otras personas que hayan comprado ese producto antes. 

Si las reseñas son buenas, por supuesto que lo compras. Pero si no, NEXT ➡️. ¿Verdad?

Es pura prueba social, uno de los principios de la persuasión de los que habla Robert Ciardini, el famoso psicólogo y autor norteamericano. ¡Y funciona!

Los testimonios son claves para ayudarte a generar credibilidad, autoridad y posicionamiento en el mercado.

Con tanto ruido en el mundo online, tener y mostrar prueba social es vital para facilitar el proceso de toma de decisiones de tus clientes potenciales.

💫La magia está en que se trata de otras personas hablando por ti, en lugar de que tú estés como una guagüita anunciadora diciendo lo bueno que eres.Y esto es poderoso. Y ofrece muchísimas ventajas. 

I. Qué es un testimonio poderoso

Pero antes de detallar las ventajas, definamos que es un testimonio. O más bien, qué  es un testimonio poderoso, de acuerdo a mi criterio, para que te ayude a elevar autoridad, aumentar tus probabilidades de ventas y captar nuevos clientes.

🌟 Un testimonio, como su nombre lo dice, es una declaración voluntaria mediante la cual otra persona habla por ti, diciendo lo maravilloso que eres, lo bueno que es tu producto o servicio, o de la de la gran experiencia que vivió en tu negocio. Esta persona habla por ti, en lugar de que lo hagas tú. 

Eso no solo es sumamente poderoso.  Es la mejor publicidad del mundo. 

Que alguien se ponga frente a la cámara y acceda a hablar bien de ti, tu negocio o tu programa… accediendo a que compartas esa pieza de contenido en todos tus puntos de contacto, destaca de lo contento que quedó. 

❌Un leve comentario de alguien diciendo que eres chevere o que tu negocio es lindo, no es un testimonio. Es una opinión que no necesariamente te atraerá ventas. 

¿Entonces, qué sí lo es? 

👉🏾Es una explicación detallada de cómo tu producto o servicio le ayudó, qué transformación logró y cuál fue el antes y el después que le llevó a ese resultado. 

«Estamos en la era de Amazon. Compramos productos que nunca hemos tocado, guiados por las opiniones de personas que no conocemos» – Irene Morillo

II. Ventajas de los testimonios

Los testimonios proporcionan muchísimas ventajas. A continuación te menciono las principales:

• Generan credibilidad mostrando lo que es posible lograr. 
• Elevan tu valor pues otras personas hablan de ti, tu metodología y los resultados que obtuvieron a través de ti. 
• Facilitan la decisión de compra reduciendo las ansiedades e inquietudes que tus prospectos puedan sentir. 
• Permiten que un cliente potencial que no te conoce de nada pueda identificarse con algunos de los testimonios y proyectarse a través de ellos. 
• Te hacen destacar y brillar frente a tu competencia, pues al momento de evaluar dos perfiles, es muy posible que tu prospecto se decante por aquel que tenga más y mejores testimonios. 

III. Formatos de los testimonios

Hay múltiples formatos para los testimonios. A continuación te menciono los principales:  

1.Videos. Para mí son los más poderosos, pues  generan mayor conexión y empatía. Se sienten más reales y cercanos.

🎯 Conviene presentar testimonios de clientes en diferentes etapas y niveles de logros. 

Aunque parezca contraintuitivo, no te dejes llevar de tu ego y solamente mostrar los resultados de aquellos que más facturaron con tu metodología o los que llegaron más lejos con tu solución.

Porque podría parecer irreal para algunos. Mientras que, usando diferentes niveles de logro, te muestras más honesto, creíble, y permite que aquellos que tienen menos confianza puedan creer que es posible para ellos.

🔎 Te sugiero siempre poner un resumen de un par de líneas de cada testimonio, y colocarlos en la parte superior, como en este ejemplo debajo.

Porque no todo el mundo mira todos los videos, pero puede que lean los titulares y se lleven una idea general, o que hagan clic sobre aquellos que les llaman más la atención. 

🌟Mira el caso de Amalia que expresó lo siguiente:  “En pocas semanas logré 2 nuevos clientes. Además, tuve grandes logros, el primero de ellos fue el cambio de mi mentalidad que me permitió conocerme más y tener más seguridad de tener un negocio high ticket”.

2.Notas de voz. También son muy potentes, porque la voz tiene un nivel de conexión y cercanía brutal. Puedes poner una foto de la persona y montar la nota de voz para escuchar al clicar.

3.Pantallazos de mensajes de texto. Hacer screenshots o pantallazos de los mensajes directos de Instagram, conversaciones de WhatsApp, correos electrónicos, etc., da muchísima credibilidad, pues se siente orgánico y crudo.

4.Reviews de Google. También son muy potentes porque no pueden ser alterados por quien los recibe y aparecen en los resultados de las búsquedas. Además, el  contar con muchos reviews te hace más atractivo ante el algoritmo facilitando que aparezcas. 

❌ Lo que definitivamente no recomiendo son esos artes diseñados con los testimonios de las personas. No son nada creíbles y parecen alterados y falsos. Por experiencia te digo que la gente no conecta con eso. 

IV. Cómo conseguir  testimonios

Para conseguir buenos testimonios debes gestionarlos activamente. Primero que todo, porque un porcentaje muy bajo (o casi nulo) de las personas los suministran de manera espontánea. 

Y por otro, no todos tienen la habilidad de generarlos del modo en que sirva a tus objetivos.

La meta es dar un contexto muy claro a ese cliente que quedó muy contento con tu producto o servicio, de modo que el testimonio que genere, comunique de manera muy clara cómo le ayudaste a pasar del punto A (dolor) al B (solución), y cómo fue la experiencia de trabajar contigo.

A continuación te doy unas pautas generales para obtener testimonios poderosos:

1️⃣ Genera un acuerdo. Te sugiero enfáticamente que converses primero con la persona, explicándole que le estás solicitando un testimonio y para los fines que lo utilizarás. Es vital contar con el permiso de uso de esta persona.

Destaca que, aunque el testimonio te ayudará, también es una plataforma para que él o ella también llegue a más personas, a través de los medios de difusión que utilizarás. 

Explícale que al presentarse y hablar de sus logros, y llegar a nuevas audiencias a través de los canales en los que colocarás el testimonio, aumenta sus posibilidades de llegar a clientes potenciales. 

Es decir, que se trata de un ganar-ganar para ambas partes. 

2️⃣ Facilítale el proceso. Mándale las instrucciones por escrito el guión. Para esos fines, puedes descargar gratuitamente la Guía  para Generar Testimonios Poderosos, la cual incluye un guión para que tus clientes graben los videos más espectaculares: Ir al sitio web  

3️⃣Da seguimiento. La gente está ocupada y no están esperando a que les pidas un testimonio para salir corriendo a hacerlo. Incluso, si haces un compromiso, no todos entregarán a tiempo. 

Así que, haz seguimiento, pero  hazlo de manera respetuosa y amigable. Recuerda que esa persona no trabaja para ti, te está haciendo un gran favor.

4️⃣Confirma, revisa y da retroalimentación. Cuando recibas el testimonio, confirma el recibo y revísalo a la mayor brevedad posible. Así te aseguras que todo está en orden.

5️⃣Agradece. Da las gracias efusivamente a cada persona que se tomó el tiempo e hizo su mejor esfuerzo  para darte su testimonio. De esa manera perpetuas el ciclo de abundancia y retribuyes a la otra persona con una gratificación emocional por  la gran contribución que está haciendo para ti. 

IV. Cómo conseguir testimonios si apenas estás iniciando

Si tu audiencia es muy pequeña,  apenas estás iniciando , o has tenido muy pocos o ningún cliente aún, puedes hacer esto:

• Elige a algunas personas que tengan el perfil de tu cliente ideal.
• Ofréceles un precio especial o algún beneficio adicional atractivo.
• Deja bien claro y establece desde el inicio que el fin de ese trato especial  es que te den un testimonio al final del proceso.
• Enfócate en proporcionarles una experiencia wow y que logren resultados increíbles.
• Gestiona activamente y da seguimiento a esos testimonios.

¡Y listo! Ya tienes tus primeros testimonios.

V. Dónde mostrar tus testimonios

Como has notado, se requiere tenacidad e intencionalidad para generar buenos testimonios, pero los beneficios lo compensan. Por tanto, hay que sacarles el máximo provecho posible mostrándolos en todos los puntos de contacto posibles.  A continuación te menciono los principales: 

• Páginas de venta y captura de datos. Cuando estás captando leads o vendiendo un producto o servicios, es vital que incluyas testimonios, en la medida de lo posible, relacionados con lo que estás promocionando.

• Proceso de ventas. Ya sea como parte de tu embudo de ventas, tus presentaciones a clientes potenciales, entre otros, los testimonios de clientes satisfechos deben estar presentes para respaldarte y ayudarte a cerrar las ventas.

• Presentaciones y propuestas de negocio. En tus presentaciones a clientes potenciales, la  presentación de portafolio que remites a tus clientes, folletos, PDFs, o cualquier tipo de material informativo que utilices en tus propuestas, es buena idea incluir pantallazos de tus mejores testimonios.
• Sitio web. Parece un lugar obvio para colocarlos. Sin embargo, aquí la premisa es no ocultarlos en una pestaña a la que quizás nunca accederá alguien que aterrizó por primera vez . Colócalos en tu página de inicio o como pop up.

• Destacados de Instagram. No puede faltar  en tus destacados de Instagram los stories con testimonios.

• Redes sociales y artículos blog. Publícalos como posts en tus redes sociales, tu blog, tus artículos, etc. Fija al menos uno de los más importantes en la parte superior de tu perfil de Instagram.

• Conferencias, entrenamientos y webinars. Crea un intro con cortes de tus mejores testimonios. Inclúyelo en tus entrenamientos y webinars para elevar tu autoridad y tu credibilidad.
  
  Si utilizas tus conferencias para vender de uno a muchos, el momento de la transición a la oferta es crucial que presentes algunos testimonios para facilitar el proceso de compra de tus prospectos.

• Eventos presenciales. Si tienes un evento propio o tienes presencia en algún evento que estés como colaborador o patrocinador, puedes usar como imágenes de apoyo los testimonios de tus clientes en pantalla.Que l0s videos estén subtitulados es de mucha ayuda, ya que en muchos eventos no se permite audio en las pantallas.También puedes entregar brochures y otros materiales informativos que incluyan algunos testimonios.

👉🏾 ¿Quieres generar testimonios potentes que atraigan a otros clientes aumentando tus ventas exponencialmente? Descarga gratuitamente la Guía  para Generar Testimonios Poderosos, la cual incluye un guión para que tus clientes graben los videos más espectaculares: https://irenemorillo.lpages.co/gu%C3%ADa-para-solicitar-testimonios-poderosos/