5 Herramientas para Eficientizar tu Sistema de Ventas

«Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente»  – Philips Kotler

Cuando tienes una promesa de alto valor, solo necesitas un sistema eficiente para venderla una y otra vez.

Y, sí, es tu responsabilidad y tu deber crear este sistema, porque el marketing de la fe no funciona. Créeme, lo sé por experiencia propia.

Por tanto, si vendes servicios en Internet y estás teniendo dificultades en lograr el volumen de ventas que deseas o necesitas, lo más probable es que no tengas un sistema creado, o si lo tienes, que el mismo tenga vicios que te impiden lograr tus objetivos.

En mi experiencia, no es necesario tener procesos complicados ni complejos. De hecho, a medida que he madurado mi negocio en Internet me he dado cuenta que mientras más sencillo sea, mejores resultados lograrás.

I. Qué es un sistema de ventas

Un sistema de ventas es un conjunto de procesos organizados y secuenciados,que te permiten llevar a una persona que entra en contacto contigo o tu empresa, a comprar tu producto o servicio, consumirlo y tener una retroalimentación sobre la experiencia. 

Como verás, no termina cuando una persona paga y le entregas tu producto y/o servicio. Si llegaste hasta ahí y el cliente quedó satisfecho, cumpliste con lo mínimo que se espera de ti. 

Este sistema de ventas incluye la etapa comúnmente llamada como post-venta. Que cuando se realiza bien, fideliza a los clientes convirtiéndolos en fans comprometidos y ventas recurrentes. 

Suena bien, ¿verdad?

¿Entonces, por qué tan pocos lo hacen bien?

Desde mi perspectiva, porque no le dan la importancia debida o no se han formado para hacerlo correctamente. 

Pero yendo a lo que nos ocupa en este caso, mi recomendación es que, no solo tengas un sistema de ventas, sino un Sistema Minimalista de Ventas.

II. Qué es un Sistema Minimalista de Ventas

Abarca lo explicado en el punto I, es decir, se trata de un conjunto de procesos organizados que lleva a tus prospectos a comprar tus productos o servicios, y obtener una retroalimentación sobre la experiencia.

Pero no se queda ahí.

Un Sistema Minimalista de Ventas incluye procesos automatizados y probados de atracción, calificación y captación de clientes, que te permiten generar ventas de manera constante, disparando tus ingresos y optimizando tu tiempo. 

No requiere de tecnología de punta. Ni de procesos complicados. Y consta de 4 etapas:

1. Crea un contenido de altísimo valor e invita a tus prospectos a disfrutarlo. Tomando en cuenta las necesidades que has detectado en el nicho al que sirves, crea una solución que provea una victoria rápida a un problema que tenga tu cliente potencial.

2. Captura los datos de las personas interesadas. Solicita, en una página de registro, los datos de las personas interesadas en ese contenido.

3. Entrega el contenido y muestra tu promesa de alto valor. Da acceso al contenido a estas personas que se inscribieron y presenta tu promesa de valor, para que aquellos que quieran ampliar los resultados puedan optar por ello.

4. Califícalos y llévalos a una llamada de venta. Aquellos clientes que sí califiquen, llévalos a una llamada de ventas, en donde puedes hacerles más preguntas, darles muchísima claridad acerca de la situación actual de su negocio, y dependiendo del resultado, presentarles tu oferta.

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III. Herramientas para para Eficientizar tu Sistema de Ventas

La mayoría de estas herramientas tienen formatos gratuitos para una cierta cantidad de leads,  u ofrecen el formato freemium, que te concede acceso gratuito por cierto período y luego tienes que pagar. 

A continuación te menciono 5 tipos herramientas que necesitas y opciones (la mayoría de las cuales ya he probado), de las que puedes escoger. Las mismas te ayudarán a eficientizar tu sistema de ventas:

1. Para páginas de ventas. Te ayudarán a con facilidad lo siguiente:

a. Crear sitios web para promover tus productos.
b. Crear página de captura para captar los datos de prospectos que soliciten tus lead magnets.
c. Conectar tus herramientas de marketing favoritas.
d. Realizar un seguimiento de los resultados.
e. Gestionar tus leads.
f. Crear tus embudos de ventas.

Estas son algunas opciones: Lead Pages y Click Funnel.

🌟 Yo uso Lead Pages por la relación calidad/precio , así como  la sencillez y la efectividad de la herramienta.

2. Para email marketing. Cada campaña de ventas lleva una estrategia de email marketing con recordatorios, testimonios, mensajes poderosos y todo lo que necesitas para comunicar de manera persuasiva para que tu cliente tome acción.

Para hacerlo efectivamente, estas herramientas  te ayudarán a:

a.Llevar la conexión con tu audiencia a un punto más alto, convirtiéndolos en fans.
b.Crear campañas de email.
c.Automatizar tus secuencias de correo.

Algunas recomendaciones son: Mailchimp, Active Campaign, Senditblue.

🌟Yo uso Active Campaign porque es muy potente y ofrece las mejores estadísticas.

 3. Para anuncios. Es bien sabido que el alcance del contenido orgánico es muy limitado y te impide crecer con rapidez.

Por tanto, necesitas invertir en anuncios, si quieres escalar tu negocio con rapidez. Estas herramientas te ayudarán a:

a. Expandir tu mensaje para que llegue aún más lejos
b. Llegar a tu público objetivo con una magnífica segmentación
c. Atraer nuevas audiencias
d. Traspasar fronteras
e. Hacer retargeting

Las publicidad de pago en redes sociales suele ser la más rentable y costo efectiva. Y por tanto, prácticamente todas ofrecen la posibilidad: Meta, LinkedIn, Tik Tok, Twitter (ahora X), entre otras.

🌟Yo utilizo Meta, porque llega al público que está en Facebook, Instagram y WhatsApp. Y prácticamente todo el que vive y respira tiene uno de estos perfiles aunque lo utilice poco. Que para los temas de los algoritmos de Meta, lo hace localizable, y eso es lo único que necesitamos. 

4. Para analizar el comportamiento de tu landing page. La página de destino o landing page, es donde llevas a las personas que se interesan en tu anuncio o publicación orgánica, para que puedan obtener más información y puedan moverse a la compra.

🌟 Con Hotjar, la herramienta que he probado y utilizado para estos fines, podrás lograr:

a. Medir la efectividad de tu página de ventas de una forma intuitiva viendo el mapa de calor.
b. Descubrir el tiempo que duran,  en qué puntos se detiene más tu público objetivo, para concluir qué le parece más interesante.
c. Determinar  lo que funciona  y lo que no, pudiendo optimizar para tener mejores resultados.

5. Para hacer el cobro. Recibir pagos de manera manual, puede traerte muchos inconvenientes y más trabajo. Por lo cual es preferible hacerlo de manera automática, ya que tiene múltiples beneficios.

A mencionar:

a. Mejora la experiencia del cliente, causando el efecto WOW.
b. Aprovechas el momentum, en lugar de que dar tiempo a que se enfríe buscando cómo hacerte una transferencia y te mande el comprobante.
c. Te hace lucir más profesional.
d. Automatizas todo el proceso, con:
I. Etiquetas en tu CRM
II. Disparando una secuencia de correos luego de la compra
III. Dando satisfacción inmediata al cliente al ser notificado
IV. Proporcionar acceso inmediato al servicio

Existen muchas opciones de pago que te permitirán cobrar por tus productos y servicios de manera online. Estas son algunas:Paypal, stripe, checkout. 

Todas las cuales cobran algún tipo de comisión en la transacción, por lo cual muchos emprendedores deciden no utilizarlas y quedarse en el formato manual que les hace perder ventas y desgastarse en un proceso arcaico en pleno siglo 21.

Te invito ainvestigar y analizar cuál te resulta más conveniente según las especificaciones de tu país y cómo prefieres tener el dinero.

🌟Yo utilizo Paypal y Hotmart. 

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